Datenschutzerklärung

Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie dimstal.de besuchen oder uns über das Formular schreiben, und welche Rechte Sie haben. Anbieter von dimstal.de ist die SIMANDO GmbH & Co. KG.

1. Verantwortlicher

SIMANDO GmbH & Co. KG
Dieselstraße 8
76344 Eggenstein-Leopoldshafen
Telefon: +49 721 90988270
E-Mail: info@dimstal.de

Verantwortlich ist die Gesellschaft. Sie wird vertreten durch die SIMANDO Verwaltungs- und Beteiligungs-GmbH, diese durch den Geschäftsführer Cemal Arif Simsek. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Datenschutzbeauftragter

Wir sind nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen (Art. 37 DSGVO, § 38 BDSG), und haben keinen benannt. Ihre Fragen zum Datenschutz beantworten wir unter den Kontaktdaten in Abschnitt 1.

3. Das Wichtigste in Kürze

Diese Webseite setzt keine Cookies und nutzt keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste.
Schriften und alle anderen Dateien laden wir vom Server unseres Hosting-Dienstleisters. Beim Besuch der Seite werden keine Daten an Dritte wie Google übertragen.
Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur für den technischen Betrieb, für Ihre Anfragen und für Anträge als Servicepartner oder Händler.
An einen DIMSTAL-Servicepartner geben wir Ihre Anfrage nur weiter, wenn Sie dem ausdrücklich zustimmen.
Die Karte für Einsatzort und Einsatzgebiet lädt keine Daten von Kartendiensten.

4. Hosting und Auftragsverarbeitung

Die Webseite und die Formulare laufen auf einem eigenen virtuellen Server, den wir bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gemietet haben, in einem Rechenzentrum in Deutschland. Dort liegen auch die Sicherungskopien. Den Server und die Webseite betreiben wir selbst. Mit STRATO haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen, STRATO verarbeitet Ihre Daten nur nach unserer Weisung. Im Einzelfall holen wir uns technische Unterstützung bei der WERBUNGMACHER.DE UG (haftungsbeschränkt), Bahnhofstraße 13A, 77767 Appenweier. WERBUNGMACHER wird dabei nur auf unsere Anfrage und nach unserer Weisung tätig, auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Ihre Daten werden nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und zuverlässiger Betrieb der Webseite.

5. Server-Logdateien

Bei jedem Aufruf speichert der Server automatisch:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit
aufgerufene Seite und übertragene Datenmenge
Statuscode
Browser und Betriebssystem (User-Agent)
zuvor besuchte Seite (Referrer), soweit Ihr Browser sie übermittelt

Wir brauchen diese Daten, um die Seite auszuliefern, Fehler zu finden und Angriffe abzuwehren. Schickt eine IP-Adresse in kurzer Zeit sehr viele Formularanfragen über die erlaubte Grenze hinaus, sperrt der Server diese Adresse für eine Stunde. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Server schließt eine Logdatei ab, sobald sie 50 MB erreicht, und löscht abgeschlossene Logdateien spätestens nach 7 Tagen. Das gilt nicht, wenn wir einzelne Einträge zur Aufklärung eines Angriffs brauchen. In die Sicherungskopien gehen die Logdateien nicht ein.

6. Schutz der Formulare vor Missbrauch

Damit die Formulare nicht automatisiert missbraucht werden, nutzen wir ein unsichtbares Prüffeld, eine Zeitprüfung und eine Begrenzung der Anfragen je IP-Adresse. Die IP-Adresse speichern wir dafür nur als Prüfsumme (Hash). Gezählt wird je Stunde, spätestens nach 24 Stunden löschen wir die Prüfsumme. Dienste von Dritten wie Captchas setzen wir nicht ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Spam und Angriffen.

7. Anfragen über das Formular

Im Formular wählen Sie zuerst Ihr Anliegen. Danach fragt das Formular nur die Angaben ab, die wir für dieses Anliegen brauchen. Bei allen Anfragen verarbeiten wir Ihr Anliegen, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und, wenn Sie sie angeben, Firma, Telefonnummer und Ihre Nachricht. Je nach Anliegen kommen hinzu:

Klimaanlage mit Montage: Postleitzahl und Ort des Einsatzorts, je Raum die Art des Raums und die Fläche in m², die daraus berechnete Leistungsklasse und, wenn Sie es angeben, die gewünschte Leistungsklasse und das gewünschte Gerät
Ersatzteil: Modell oder Modellbezeichnung laut Typenschild, Leistungsklasse, Seriennummer, das gesuchte Teil oder der Fehler, Bestellnummer oder Kaufdatum sowie, wenn Sie welche hochladen, ein Foto vom Typenschild und ein Foto vom betroffenen Teil
Frage zu Gerät oder Zubehör: das Gerät oder Zubehörteil, Ihre Frage und, wenn Sie sie angeben, die Leistungsklasse

Aus der Postleitzahl ermittelt unser Server den Ort und die Koordinaten des Mittelpunkts dieser Postleitzahl, nicht die Ihrer Adresse. Wir nutzen sie, um Ihre Anfrage einer Region zuzuordnen. Zu den Koordinaten speichern wir, wie genau sie sind: „genau“, wenn die Postleitzahl in unserem Datensatz steht, und „ungefähr“, wenn wir den Mittelpunkt ersatzweise aus den Postleitzahlen mit denselben ersten drei Ziffern berechnen. Gibt es auch diese nicht, speichern wir keine Koordinaten. Für hochgeladene Fotos gilt der Abschnitt „Umgang mit hochgeladenen Dateien“ in Abschnitt 9. Wir nutzen die Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Zum Nachweis speichern wir außerdem den Wortlaut des Datenschutzhinweises am Formular und den Zeitpunkt, zu dem Sie das Formular abgeschickt haben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder seiner Anbahnung zusammenhängt. In allen anderen Fällen ist es Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung Ihrer Anfrage.

8. Weitergabe Ihrer Anfrage an einen Servicepartner (freiwillig)

Beim Anliegen „Klimaanlage mit Montage“ können Sie zusätzlich ankreuzen, dass wir Ihre Anfrage an einen DIMSTAL-Servicepartner in Ihrer Region weitergeben. Servicepartner sind Fachbetriebe, die für DIMSTAL Klimaanlagen montieren und warten. Dann übermitteln wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, den Einsatzort, Ihre Angaben zu den Räumen und Ihre Nachricht an diesen Servicepartner, damit er sich bei Ihnen meldet.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Einwilligung ist freiwillig. Ohne sie beantworten wir Ihre Anfrage trotzdem, nur ohne Weitergabe.
Zum Nachweis speichern wir den Wortlaut der Einwilligung und den Zeitpunkt, zu dem Sie sie erteilt haben.
Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), etwa per E-Mail an info@dimstal.de. Was bis dahin weitergegeben wurde, bleibt davon unberührt.
Empfänger ist ein DIMSTAL-Servicepartner in der Region Ihres Einsatzorts. Er verarbeitet Ihre Daten danach in eigener Verantwortung. An welchen Servicepartner wir Ihre Anfrage weitergegeben haben, teilen wir Ihnen per E-Mail mit.

9. Anträge „Servicepartner werden“ und „Händler werden“ mit Upload

Wenn Sie im Formular das Anliegen „Servicepartner werden“ oder „Händler werden“ wählen, verarbeiten wir:

Ihr Anliegen, Firma und Rechtsform
Name der Ansprechperson, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Firmensitz mit Straße, Postleitzahl und Ort und, falls abweichend, Rechnungsadresse
USt-IdNr., wenn Sie sie angeben
als Servicepartner Ihr Einsatzgebiet: Postleitzahl und Ort, von dem aus Sie arbeiten, die daraus berechneten Koordinaten des Mittelpunkts dieser Postleitzahl mit ihrer Genauigkeit wie in Abschnitt 7 und den Umkreis in Kilometern
Ihren Gewerbenachweis, als Servicepartner Ihre Sachkundebescheinigung oder Ihr Unternehmenszertifikat und weitere Unterlagen, wenn Sie welche hochladen
Ihre Nachricht, wenn Sie eine schreiben

Wir nutzen diese Daten, um Ihren Antrag zu prüfen und über eine Zusammenarbeit zu entscheiden. Das Einsatzgebiet nutzen wir außerdem, um Ihnen Anfragen aus Ihrer Region zuzuordnen. Die Prüfung macht ein Mensch. Eine automatisierte Entscheidung findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags).

Umgang mit hochgeladenen Dateien (Fotos beim Anliegen „Ersatzteil“, Unterlagen in den Anträgen):

Zugelassen sind PDF, JPG und PNG mit höchstens 10 MB je Datei, je Absendung insgesamt höchstens 5 Dateien und 25 MB.
Jede hochgeladene Datei prüfen wir auf dem Server unseres Hosting-Dienstleisters mit dem Virenscanner ClamAV auf Schadsoftware, ohne dass die Datei den Server dafür verlässt.
Die Dateien liegen in einem geschützten Speicher, der nicht öffentlich erreichbar ist. Zugriff haben nur berechtigte Mitarbeitende der SIMANDO GmbH & Co. KG und, im Einzelfall zur technischen Unterstützung, WERBUNGMACHER.

10. E-Mail

Über jede Anfrage und jeden Antrag informiert uns das Formular per E-Mail an unser Postfach info@dimstal.de. Die E-Mail enthält Ihre Angaben und, nach der Prüfung auf Schadsoftware, Ihre hochgeladenen Dateien als Anhang. Die Dateien bleiben außerdem im geschützten Speicher. Die E-Mail wird aus diesem Postfach über den Mailserver der STRATO GmbH versendet, bei der auch unser Postfach liegt. Wenn Sie uns direkt per E-Mail schreiben, gelten die Abschnitte 7 und 9 entsprechend.

Nach dem Absenden schickt Ihnen das Formular aus unserem Postfach automatisch eine Eingangsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. Sie nennt Ihr Anliegen, die Eingangsnummer, das Datum, Ihre ausgewählten Angaben und die Namen hochgeladener Dateien, nicht aber Ihre Nachricht oder andere frei geschriebene Angaben. Rechtsgrundlage ist dieselbe wie für Ihre Anfrage oder Ihren Antrag.

11. Empfänger

Ihre Daten erhalten:

STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, als Auftragsverarbeiter für Server, Sicherungskopien und den Versand der Formularmails und als Anbieter unseres E-Mail-Postfachs
WERBUNGMACHER.DE UG (haftungsbeschränkt), Bahnhofstraße 13A, 77767 Appenweier, als Auftragsverarbeiter für technische Unterstützung im Einzelfall, nur auf unsere Anfrage und nach unserer Weisung
ein DIMSTAL-Servicepartner, nur wenn Sie nach Abschnitt 8 eingewilligt haben

Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nicht weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

12. Speicherdauer

Anfragen: Wir löschen Ihre Anfrage spätestens 12 Monate nach Eingang.
Abgelehnte Anträge als Servicepartner oder Händler: Wir löschen Ihre Angaben und Unterlagen spätestens 6 Monate nach der Ablehnung.
Angenommene Anträge als Servicepartner oder Händler: Wir speichern Ihre Angaben und Unterlagen für die Dauer der Zusammenarbeit.
Handels- und Geschäftsbriefe: Wird aus Ihrer Anfrage oder Ihrem Antrag ein Geschäft, bewahren wir die Korrespondenz als Handels- oder Geschäftsbrief 6 Jahre auf, Buchungsbelege wie Rechnungen 8 Jahre (§ 257 Abs. 1 und 4 HGB, § 147 Abs. 1 und 3 AO). Die Frist beginnt mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem das Schreiben eingegangen ist oder versandt wurde.
Verkauf eines Klimageräts: Verkaufen wir ein Gerät an einen Endverbraucher, bewahren wir die Angaben zum Gerät und zum zertifizierten Unternehmen, das die Installation ausführt, mindestens 5 Jahre auf (Art. 7 Abs. 4 Verordnung (EU) 2024/573).
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten: Solange eine solche Pflicht besteht, sperren wir die Daten für jede andere Verwendung und löschen sie nach Ablauf der Frist (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO).
Sicherungskopien: Wir sichern die Daten täglich auf dem Server und einmal pro Woche verschlüsselt in einem Speicher der STRATO GmbH in Deutschland. Gelöschte Daten bleiben in den Sicherungskopien höchstens 35 Tage erhalten, danach werden sie dort ebenfalls gelöscht.

13. Cookies, Sitzungsspeicher und Tracking

Die öffentlichen Seiten setzen keine Cookies. Im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage) legen sie nur technisch nötige Zustände ab, zum Beispiel ob Ihnen der Hinweis auf eine neue Meldung schon gezeigt wurde oder ob Sie die Bewegung auf der Seite angehalten haben. Diese Angaben werden nicht an uns übertragen, dienen nicht dem Tracking und werden gelöscht, wenn Sie den Tab oder das Browserfenster schließen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Wir nutzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste und binden keine Karten von Kartendiensten, keine Videos und keine Social-Media-Inhalte ein.

Die Karte für Einsatzort und Einsatzgebiet und die Suche nach Postleitzahl oder Ort werden vollständig von dieser Website geladen und in Ihrem Browser berechnet. Dabei werden keine Daten an Kartendienste oder andere Dritte übertragen. Die Postleitzahlen und Ortsnamen stammen aus einem offenen Datensatz, die Quelle steht im Impressum.

Nur unser interner Verwaltungsbereich setzt nach der Anmeldung ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie. Das betrifft Besucher der Webseite nicht.

14. Schriften

Alle Schriften liegen auf dem Server unseres Hosting-Dienstleisters. Beim Laden der Seite entsteht keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftdiensten.

15. Müssen Sie Ihre Daten angeben?

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne die Pflichtfelder können wir Ihre Anfrage oder Ihren Antrag aber nicht bearbeiten.

16. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns das Recht auf:

Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO: Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Schreiben Sie uns dazu an info@dimstal.de oder an die Anschrift in Abschnitt 1.

17. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

18. Stand

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand 30. September 2026. Wir passen sie an, wenn sich die Webseite oder die Verarbeitung ändert.